HalloFreelancer GmbH
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HalloFreelancer GmbH

Manager Customer Success (m/w/d)

  • Hamburg
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

New Work SE – for a better working life

Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Mit unseren Marken und Produkten engagiert sich die New Work SE für eine erfüllendere Arbeitswelt – das macht nicht nur den Einzelnen glücklicher, sondern auch Unternehmen erfolgreicher.

Manager Customer Success (m/w/d)

HalloFreelancer ist die neue Marke von XING. Das HalloFreelancer-Team hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen und Freelancer zusammenzubringen. Und ganz nebenbei die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen heute Freelancer suchen und finden. HalloFreelancer begleitet Unternehmen in diesem Prozess und bietet ihnen ein Tool, welches das Suchen und Finden von freien Mitarbeitern sowie das Management ihrer Freelancer-Kontakte beispiellos einfach macht.

Wenn du also einen der spannenden Zukunftstrends der Arbeitswelt mitgestalten möchtest, dann bist du bei HalloFreelancer goldrichtig.

Eine Aufgabe, die herausfordert:

  • Beantwortung aller eingehen Anfragen unserer Kunden und Freelancer
  • Weiterentwicklung des Online Helpcenters sowie der Kundenservicekommunikation
  • Konzeption und Durchführung von Webinaren mit Interessenten und Kunden
  • Unterstützung von Kunden bei Tool-Bedienung und Optimierung von Suchanfragen
  • Durchführung von Kundenschulungen
  • Sicherstellung der Kunden-Datenqualität
  • Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit unsern Vertriebsteams
  • Umsetzung operativer und manueller Kundenprozesse
  • Durchführung interner sowie externer Präsentationen
  • Erstellung von Reportings
  • Koordination eines/r Werkstudenten/in

Ein Background, der überzeugt:

  • Praktische Erfahrungen im Kundenservice – optimalerweise eines Online-Unternehmens
  • Spaß und Leidenschaft am direkten und aktiven Kundenkontakt und in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Eigeninitiative und analytische Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse in MS Office (u.a. Excel, Powerpoint) und CRM-Systemen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse
  • Gute englische Sprachkenntnisse

Das kannst du erwarten:

Du arbeitest im Herzen von Hamburg in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen.
Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Kickertische. Und Essensgutscheine. Und du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und das ProfiTicket. Und Fitnessangebote. Und…

Du hast noch offene Fragen?

Robin Pfafferott