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Junior Manager Customer Success (m/w/d) - Customer Health

  • Hamburg
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

New Work SE – for a better working life
Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Mit unseren Marken und Produkten engagiert sich die New Work SE für eine erfüllendere Arbeitswelt – das macht nicht nur den Einzelnen glücklicher, sondern auch Unternehmen erfolgreicher.

Junior Manager Customer Success (m/w/d) - Customer Health

XING E-Recruiting, eine Tochter der New Work SE, bietet Tools und Lösungen, die Unternehmen in Zeiten von Digitalisierung und Fachkräftemangel dabei unterstützen, gezielt die passenden Mitarbeiter zu finden. Zudem bietet XING E-Recruiting den Kunden die Möglichkeit sich als Arbeitgebermarke darzustellen und damit die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.
 
Werde Teil unserer Mission und bewirb Dich als Junior Customer Success Manager (m/w/d) für den Bereich Customer Health. Aufgrund einer Elternzeitvertretung ist diese Stelle zunächst befristet bis September 2022.

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Gemeinsam mit Deinen Kollegen beobachtest Du die Erfolgswahrscheinlichkeit unserer rund 13.000 XING E-Recruiting Bestandskunden.
  • Du rufst zielgerichtet und proaktiv Kunden an, deren Erfolg und Bindung gefährdet ist und die Deine Unterstützung im Einsatz unserer Recruiting-Lösungen benötigen.
  • Du arbeitest mit datenanalytischer Software zur Identifizierung relevanten Kundengruppen. Als Teammitglied unterstützt Du die Weiterentwicklung der eingesetzten Dashboards in Zusammenarbeit mit unseren Teams Business Analytics und Service Controlling.
  • Du beschäftigst Dich intensiv mit den Bedürfnissen und Herausforderungen der Kunden im Einsatz der Lösungen von XING E-Recruiting und erarbeitest mit ihnen einen konkreten Umsetzungsplan für den Weg zur gewünschten Zielerreichung. Hierbei unterstützen Dich die Trainings- und Lernangebote für Kunden von XING E-Recruiting. 
  • Die Wirksamkeit Deines Services misst Du anhand der Aktivität und der Bindung unserer Bestandskunden.
  • Dein Input ist für die Optimierung unserer Customer Journey nachgefragt.

Darüber freuen wir uns:

  • Du möchtest Erfahrung im aktiven Aufbau von Kundenbeziehungen sammeln. 
  • Du hast keine Angst proaktiv auf Kunden zu zugehen und zeigst Ausdauer in der Durchführung einer hohen Anzahl an Kundengesprächen.
  • Du gehst analytisch an Problemstellungen heran und hast Freude an der Arbeit mit Nutzungsdaten und datenanalytischen Tools.
  • Du bist lernbereit und hast Freude an Veränderungen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  • Wir freuen uns, wenn Du aus ersten Erfahrungen aus Customer Success oder (Pre-)Sales mitbringst. Diese Vorerfahrungen sind kein Muss, wenn Du Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen zeigst. 

Und sonst so:

Du arbeitest im Herzen der Hamburger Hafencity in unserem nagelneuen, innovativen und dynamischen Office-Home. Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf bis zu 50% Home-Office. Außerdem kannst Du Dich auf vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit freuen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, Deine eigenen Ideen einzubringen. Und ja, wir haben auch Getränke und richtig guten Kaffee für alle. Und richtig, eine eigene Kantine, unsere Kiezkneipe sowie ein hauseigenes Fitnessstudio, das Du kostenlos nutzen kannst. Und Kickertische, und Du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und das HVV ProfiTicket, und... überzeug’ Dich selbst!

Du hast noch offene Fragen?

Robin Pfafferott