onlyfy

Manager Customer Support (m/w/d)

  • Hamburg
  • Full-time employee
  • 35 - 45K
  • Professional/Experienced
  • Rating 4.4

Deine Aufgaben:

  • Fallabschließende Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen unserer Bestandskund·innen
  • Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk
  • Sammlung von Feedback und Weitergabe an entsprechende Stakeholder
  • Aneignung des Produktwissens über unsere E-Recruiting Lösungen
  • stetige und dauerhafte Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Eigenverantwortliche Übernahme von spannenden Aufgaben in unserem agilen Arbeitsumfeld

Das bringst Du mit:

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice
  • Leidenschaft für die telefonische und schriftliche Beratung von Kund·innen
  • Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Empathie und die Fähigkeit dich in andere hineinzuversetzen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Der passende Job für Dich?

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New Work braucht New Hiring: Um die passenden Talente zu finden, braucht es heute neue Herangehensweisen und smarte digitale Lösungen. onlyfy schafft hierzu mit der Talent Acquisition Platform onlyfy one eine einzigartige Candidate-Experience. Als Teil der NEW WORK SE bietet onlyfy by XING mit den Schwestermarken XING und kununu Kunden den Zugriff auf über 21 Mio. Talenten im D-A-CH-Raum sowie weitere starke Lösungen für das Employer Branding, Active- und Passive Sourcing. onlyfy ist 2022 aus dem Zusammenschluss von XING E-Recruiting und Prescreen hervorgegangen. Mehr Infos unter onlyfy.com.  Unser E-Team arbeitet jeden Tag daran, unser fokussiertes Produktportfolio aus innovativen onlyfy-Lösungen und authentischen Arbeitgeberbewertungen zu verbessern und auszubauen. Die Vision: Fachkräften und solche die es gerne werden möchten, den Weg zum passenden Unternehmen zu weisen – Fachkräfte und Unternehmen in Zeiten des Wandels zusammenbringen. Um diese Vision in die Tat zu setzen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Junior) Manager Customer Support (m/w/d).

Deine Benefits

Sabbatical und die Option in Teilzeit zu arbeiten
Individuelle Weiterentwicklungen
HVV Proficard
Home-Office
Höhenverstellbare Tische
Getränke und Snacks
Flexible Arbeitszeiten
Persönliche Beratungs-Sessions beim Fürstenberg Institut
Betriebsarzt und Gesundheitsmaßnahmen wie Massagen, Meditation etc.
Bike leasing

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Dein neues Büro: Der NEW WORK Harbour.

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Noack

Aaron Noack

Manager HR Recruiting

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Manager Customer Support (m/w/d)

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