Merkliste Job finden
onlyfy

Technical Zendesk – Expert (m/w/d)

  • Hamburg
  • Full-time employee
  • 55 - 65K
  • Professional/Experienced
  • Rating 4.4
Bewerben

Deine Aufgaben:

      • Weiterentwicklung unserer Zendesk Integration mit Support, Chat, Guide und Explore
      • Schnittstellen-Bereitstellung und Pflege, u. a. Salesforce, MS Teams, Tableau, JIRA, Braze
      • Kontinuierliche Prozess-Analyse und -Optimierung
      • Enge Abstimmung mit den Zendesk-Anwender·innen

Das bringst Du mit:

      • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik o. Ä.)
      • Programmier-Kenntnisse z. B. in Ruby, Javascrpit und PHP
      • Praktische Erfahrungen mit Zendesk deren SDK, REST-API für Chat und Knowledge Base
      • Hohe Eigenmotivation und selbstständiges Arbeiten
      • Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Customer Service von Vorteil

Der passende Job für Dich?

Erfahre mehr über diesen Job

Im Bereich Customer Success haben wir ein Team aus Expert·innen, das insbesondere die Themen Retention und Automation vereint. Wir unterstützen unsere Kolleg·innen aller Customer Success Teams durch das Vorantreiben von Projekten, die immer zum Ziel haben, die Customer Journeys für unsere Kund·innen zu verbessern. Dazu gehört für dich als Technical Zendesk Expert (m/w/d) insbesondere die Weiterentwicklung von Zendesk inklusive Chat, Guide sowie die Arbeit mit Explore. In Zukunft wollen wir Anfragen noch besser automatisieren und dafür u. a. einen Chat-Bot einsetzen. Wir benötigen eine Person, die Zendesk versteht, laufend optimiert und dabei viel Freude an der Kommunikation mit den Zendesk Nutzer·innen hat.
Geht nicht, gibt es bei dir nicht, denn du bist intrinsisch motiviert und hast dir zum Ziel gesetzt, mit deiner Arbeit die Customer Satisfaction und Retention auf das nächste Level zu bringen.

Deine Benefits

Individuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Sabbatical
Mood-o-Meter Feedback an den Vorstand
Persönliche Beratungs-Sessions
Mitarbeiterrabatte

Erfahre mehr über onlyfy

Unsere neue Marke onlyfy by XING ist aus einem einfachen Grundsatz entstanden – New Work braucht New Hiring! Recruiting braucht heute neue Herangehensweisen und smarte digitale Lösungen, um die passenden Talente zu finden. Mit unseren Produkten sorgen wir für den Perfect Match unserer Kund·innen. 

Dein neues Büro: Der NEW WORK HABOUR

Der NEW WORK Harbour, direkt am Elbufer der Hamburger HafenCity gelegen, ist das Zuhause für all unsere Marken, um unsere Vision zu verfolgen - gemeinsam vereint unter einem Dach.

Erfahre mehr über uns als Arbeitgeber

Welche Mission und Vision verfolgen wir? Was treibt uns an? Was macht es so besonders bei uns zu arbeiten?

Kontakt

Du hast noch Fragen?

Melde dich gerne bei mir.

Schöneberg

Theresa Schöneberg

Manager Human Resources Recruiting

Sei ein Teil der NEW WORK SE

Deine Bewerbung

Technical Zendesk – Expert (m/w/d)

CV oder Profil Link?
Um Deine Bewerbung bearbeiten zu können, benötigen wir Deinen CV oder einen Link zu Deinem XING oder LinkedIn Profil.

(max. 5 MB)

Dein XING CV wird mit Deiner Bewerbung mitgesendet.

Vervollständige Deine Daten und verkürze die Bearbeitungszeit:

Wenn Du möchtest, kannst Du uns bereits jetzt Deine Gehaltsvorstellung und Deine Verfügbarkeit mitteilen. Beide Informationen sind nicht verpflichtend und können auch im 1. Interview besprochen werden. Wie hoch ist Deine Gehaltsvorstellung Brutto per anno?

Die Datenschutzerklärung habe ich zur Kenntnis genommen.

Bitte warte, während Dein CV Upload b…

Nicht der passende Job?

Schau Dir einmal diese Stellenanzeigen an:

job.detail.job.list.content
Alle Jobs