New Work SE Austria

Customer Support Engineer (m/w/d)

  • Vienna
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced
  • 30 - 46 K
  • Rating: 4,4

Deine Aufgaben

  • Lösung und Organisation von technischen Anfragen unserer Kund:innen und Hilfestellung bei Fragen zu How-To’s, Kundenaccounts und Systemanforderungen
  • Einrichtung von Kundenaccounts
  • Unterstützung unserer Kund:innen während des gesamten Kunden-Lebenzyklus, das heißt, wann immer und in welcher Phase dieses Zyklus sie Dich brauchen!
  • Sicherstellung der richtigen Verwendung  unseres Bewerbermanagements Prescreen
  • Kundenzufriedenheit fördern und sicherstellen
  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für unser Produkt

Das bringst Du mit:

  • Erfahrung im Software- bzw. technischen-Service, kennst Dich in der digitalen Medienwelt aus, wie in Deiner Westentasche und bereicherst Dein neues Team mit einem guten Verständnis von cloud-basierten Softwarelösungen
  • Leidenschaft für Kommunikation und Beratung von Kund:innen und hast idealerweise Customer Service-Erfahrung
  • Du kennst Dich bereits mit diversen Support-/Ticketsystemen aus
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Kenntnisse in HTML/CSS-Kenntnisse und auch Datenbanken sind Dir nicht neu
  • Erste Erfahrungen im Bereich Software-/Webentwicklung mit PHP
  • Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Tiefes Verständnis für IT und begeisterst Dich dafür, anderen Menschen mit komplexen Problemen zu helfen und ihnen den Einsatz von Software so einfach wie möglich zu machen

Erfahre mehr über diesen Job

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Prescreen - a part of NEW WORK - entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

Seit Juli 2017 gehören wir zum führenden beruflichen Netzwerk im deutschsprachigem Raum, XING und im Juli dieses Jahres wurden alle österreichischen Tochter-Firmen der NEW WORK SE - XING E-Recruiting, kununu und Prescreen - zusammengefasst. Wir agieren nun zusammen an einem Wiener Standort NEW WORK BASE und die Produktpalette wird hierbei immer breiter, sodass wir unsere Kunden rund um das Thema Recruiting und Employer Branding ganz nach vorne bringen können. Zur Unterstützung unseres stark wachsenden  Teams, suchen wir in Wien (im 1. Bezirk - Schottentor) einen Customer Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit für die technische Betreuung unserer Geschäftskunden.

Deine Benefits

Bike leasing
Company doctor and health measures such as massages, meditation etc.
Free consulting sessions at the Fürstenberg institute
Flexible working hours
Free snacks and drinks
Height adjustable desks
Work at home option
Individual development measures
Sabbatical or the option to work part-time

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Dreier
Anja Dreier
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