onlyfy Austria

Customer Support Engineer (m/w/d)

  • Vienna
  • Full-time employee
  • 30 - 46K
  • Professional/Experienced
  • Rating 4.4

Deine Aufgaben:

  • Lösung und Organisation von technischen Anfragen unserer Kund:innen und Hilfestellung bei Fragen zu How-To’s, Kundenaccounts und Systemanforderungen
  • Einrichtung von Kundenaccounts
  • Unterstützung unserer Kund:innen während des gesamten Kunden-Lebenzyklus, das heißt, wann immer und in welcher Phase dieses Zyklus sie Dich brauchen!
  • Sicherstellung der richtigen Verwendung  unseres Bewerbermanagements Prescreen
  • Kundenzufriedenheit fördern und sicherstellen
  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für unser Produkt

Das bringst Du mit:

  • Erfahrung im Software- bzw. technischen-Service, kennst Dich in der digitalen Medienwelt aus, wie in Deiner Westentasche und bereicherst Dein neues Team mit einem guten Verständnis von cloud-basierten Softwarelösungen
  • Leidenschaft für Kommunikation und Beratung von Kund:innen und hast idealerweise Customer Service-Erfahrung
  • Du kennst Dich bereits mit diversen Support-/Ticketsystemen aus
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Kenntnisse in HTML/CSS-Kenntnisse und auch Datenbanken sind Dir nicht neu
  • Erste Erfahrungen im Bereich Software-/Webentwicklung mit PHP
  • Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Tiefes Verständnis für IT und begeisterst Dich dafür, anderen Menschen mit komplexen Problemen zu helfen und ihnen den Einsatz von Software so einfach wie möglich zu machen

Der passende Job für Dich?

Erfahre mehr über diesen Job

Onlyfy setzt sich aus unserem starken Produktportfolio der Marken XING E-Recruiting und Prescreen zusammen und vereint dadurch neue Strategie und Drive mit bewährtem Know-how und erfolgreichen Lösungen. So sorgen wir mit der onlyfy All-in-one Plattform – onlyfy one – dafür, dass Kundinnen und Kunden einfach und schnell den Perfect Match für ihr Unternehmen finden.

Als Customer Support Engineer bist Du für die Betreuung unserer Kunden zuständig und agierst als Problemlöser.

Deine Benefits

Individual development measures
Flexible work at home option
Flexible & confidential working hours
Free snacks and drinks
Height adjustable desks
Employee Discounts
Mobile devices for private use
Transparent, competitive salary
12 weeks Workation
Restaurant Vouchers

About the NEW WORK SE

The NEW WORK SE Group strives towards a better working world. With strong brands such as XING, kununu and onlyfy by XING, and the largest talent pool in German-speaking countries, it claims the spot of recruiting partner Nr. 1 in these countries. By bringing candidates and companies together, it guides talents to a more fulfilling working life while simultaneously helping companies to greater success by winning the right talent. The group is listed at the stock exchange since 2006, has it’s headquarter in Hamburg and currently employs around 2,000 people at offices including Berlin, Vienna and Porto. You can find more information here.

Learn more about onlyfy by XING

New Work needs New Hiring: A new understanding of recruiting and new approaches to finding precisely the talent that fits the team, the culture and the strategic challenges of the company in difficult times. onlyfy by XING provides smart digital solutions for this: The Talent Acquisition Platform onlyfy one combines active sourcing, passive sourcing and efficient application management under one roof - for a unique candidate experience. As part of NEW WORK SE, onlyfy, with its sister brands XING and kununu, offers its customers access to over 21 million talents in German-speaking countries, as well as other efficient solutions for employer branding, active and passive sourcing.

The onlyfy brand emerged in summer 2022 from the merger of XING E-Recruiting and Prescreen. Under onlyfy, NEW WORK SE bundles the HR competencies for the D-A-CH market. Almost 600 employees work for the brand division - in addition to the main location in Hamburg, also in Berlin, Munich, Vienna and Barcelona.

More information at onlyfy.com.

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Wittmann

Robert Wittmann

Recruiting Manager

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