XING E-Recruiting
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Manager Customer Support (m/w/d)

  • Hamburg
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced
XING, eine Tochter der New Work SE, ist das führende berufliche Netzwerk im deutschsprachigen Raum und unterstützt seine 19 Millionen Mitglieder dabei, so arbeiten zu können, wie es zu ihren Lebensentwürfen und individuellen Wünschen passt. Auf XING vernetzen sich Berufstätige aller Branchen und suchen und finden Jobs und Inspirationen zu aktuellen Themen der Arbeitswelt. Mit den vielfältigen News-Angeboten bleiben die Mitglieder auf dem Laufenden, können sich informieren und mitdiskutieren.

New Work SE – for a better working life
Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Mit unseren Marken und Produkten engagiert sich die New Work SE für eine erfüllendere Arbeitswelt – das macht nicht nur den Einzelnen glücklicher, sondern auch Unternehmen erfolgreicher.
 
Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei uns bist Du willkommen, so wie Du bist. Unsere Vielfalt ist unsere Stärke, denn sie macht uns kreativer and produktiver. Deshalb feiern wir Deine Einzigartigkeit!

Manager Customer Support (m/w/d)

Die XING E-Recruiting GmbH & Co. KG ist eine 100%-Tochter der New Work SE.
Unser E-Recruiting-Team arbeitet jeden Tag daran, unser fokussiertes Produktportfolio aus innovativen E-Recruiting-Lösungen und authentischen Arbeitgeberbewertungen zu verbessern und auszubauen. Die Vision: Fachkräften und solche die es gerne werden möchten, den Weg  zum passenden Unternehmen zu weisen – Fachkräfte und Unternehmen in Zeiten des Wandels zusammenbringen. Um diese Vision in die Tat zu setzen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Manager Customer Support (m/w/d).

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Du arbeitest in einem kompetenten, hoch motivierten und sympathischen Team.
  • Du bist für die fallabschließende Beantwortung schriftlicher Supportanfragen sowie Anfragen via Chat von unseren Bestandskund*innen zuständig und somit die Stimme von XING E-Recruiting.
  • Du hast den Willen Dir ein tiefes Produktwissen über alle E-Recruiting Lösungen anzueignen.
  • Du bist verantwortlich für die Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem CRM Zendesk.
  • Du sammelst Kundenfeedback und gibst dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter.
  • Mit Deiner hohen Dienstleistungsorientierung sorgst Du für eine dauerhafte und stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
  • Du übernimmst eigenverantwortlich spannende Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung mit speziellem XING Spirit.

Darüber freuen wir uns:

  • Du lebst Kundenservice und liebst es, Menschen bei Ihren Anliegen zu helfen.
  • Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung bringst Du eine hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis, sowie eine sehr stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit.
  • Du bist empathisch und kannst Dein Gegenüber gut einschätzen und entsprechend steuern.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Gewissenhaftigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus.
  • Du arbeitest gerne im Team, bringst Deine Ideen mit ein, bist zuverlässig und belastbar.

Und sonst so:

Du arbeitest im Herzen der Hamburger Hafencity in unserem nagelneuen, innovativen und dynamischen Office-Home. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf bis zu 60% Mobile-Office. Außerdem kannst Du Dich auf vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit freuen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen. Und ja, wir haben auch Getränke und richtig guten Kaffee für alle. Und richtig, eine eigene Kantine, unsere Kiezkneipe sowie ein hauseigenes Fitnessstudio, das Du kostenlos nutzen kannst. Und Kickertische, und Du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und das HVV ProfiTicket, und... überzeug’ Dich selbst!

Du hast noch offene Fragen?

Aaron Noack