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kununu

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

  • Wien
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced
  • Rating 4.2
  • 32 - 37K
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Deine Aufgaben:

  • Als Teil des Content Quality & Support Teams pflegst und verantwortest du das Herzstück von kununu: die Arbeitgeberbewertungen.
  • Du unterstützt unsere Mission „Mehr Transparenz im Arbeitsmarkt“ indem du sicherstellst, dass Arbeitgeberbewertungen rasch online gehen.
  • Dein Hauptfokus in dieser Position liegt in der Bearbeitung externer Anfragen: Du bist vorwiegend mit Unternehmens- und Useranfragen betraut.
  • Die Bearbeitung anspruchsvoller Korrespondenz, insbesondere Beschwerden oder anwaltliche Schreiben, erledigst du fristgerecht, präzise und mit hoher Professionalität. Außerdem unterstützt du unsere Vertriebs-Kollegen bei möglichen Kundenanfragen und Beschwerden.
  • Du überprüfst mit Unterstützung unserer automatisierten Bewertungskontrolle, ob Bewertungen unseren kununu-Prinzipien entsprechen und kontaktierst User, wenn die Bewertung angepasst werden muss.
  • Du übernimmst die Beantwortung von Fragen auf unserer Plattform und unterstützt im Community Management.
  • Du unterstützt regelmäßig bei abteilungsübergreifenden Projekten und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen.
  • Du stellst die verantwortungsvolle Pflege unserer Datenbank sicher.

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (wie z.B. Kundensupport/Customer Service, Vertriebsinnendienst, Anwaltskanzlei, ...) und hast Spaß an Kundenkontakt und Beratung. Erste Erfahrung mit technischen Fragestellungen ist ebenso von Vorteil wie ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Dich zeichnen eine sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse aus.
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit und Selbstständigkeit zählen zu deinen Stärken.
  • Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und bringst eine Affinität für Tech- und Produkt-Themen mit.
  • Du bist ein Teamplayer und “Ready to go the extra Mile”.
  • Du bist fit in MS-Office und hast bereits Erfahrung mit Datenbanken und CRM-Systemen gesammelt.
  • Erfahrung mit Zendesk und Jira sind von Vorteil. Wenn nicht, lernst du das Notwendige hier schnell.

Der passende Job für Dich?

Erfahre mehr über diesen Job

Du hast die Chance, am “Herzstück” von kununu mitzuarbeiten, dem Content Quality & Support. Täglicher Kontakt mit Usern und Kunden, ein eingespieltes Team und ein Job, der jeden Tag neue Herausforderungen für dich bereithält - das und noch viel mehr bieten wir Dir in dieser Position. 

 Mit mehr als 4,9 Millionen Bewertungen und 1,4 Millionen Gehaltsdaten von 1 Million Unternehmen ist kununu - Teil von New Work SE - Europas führende Plattform für Arbeitgeberinformationen geworden.
Wir glauben, dass jeder Mensch - ob aktiv auf der Suche nach einem Job oder einfach nur daran interessiert, sein Arbeitsleben zu verbessern - in der Lage sein sollte, genaue, ehrliche Einblicke in Unternehmen und Positionen zu geben und zu erhalten, bevor er sie am ersten Tag betritt.
Das Leben ist zu kurz, um es im falschen Job zu verbringen. Darum haben wir kununu ins Leben gerufen - um Menschen alles an die Hand zu geben, was sie für ein erfülltes Arbeitsleben brauchen.

Deine Benefits

Individuelle Weiterentwicklungen
Flexibles Home-Office
Flexible Vertrauensarbeitzeit
Getränke und Snacks
Persönliche Beratungs-Sessions
Mobile Devices zum privaten Gebrauch
Marktkonformes und transparentes Gehalt
12 Wochen Workation
Restaurant-Gutscheine
Sabbatical

Dein neuer Arbeitgeber

Mit mehr als 5 Millionen Bewertungen und 1,4 Millionen Gehaltsdaten von 1 Million Unternehmen ist kununu - Teil der NEW WORK SE - Europas führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen geworden.

Wir glauben, dass jeder Mensch - ob aktiv auf der Suche nach einem Job oder einfach nur daran interessiert, sein Arbeitsleben zu verbessern - in der Lage sein sollte, genaue und ehrliche Einblicke in Unternehmen und Jobs zu geben und zu erhalten, bevor er sie am ersten Tag antritt.

Wir glauben daran, dass wir den Menschen die Möglichkeit geben müssen, den richtigen Arbeitsplatz zu wählen.
Wir glauben an relevante Insights in den Berufsalltag.

Wirf ein Blick in Dein neues Büro – die NEW WORK Base

Erfahre mehr über uns als Arbeitgeber

Welche Mission und Vision verfolgen wir? Was treibt uns an? Was macht es so besonders bei uns zu arbeiten?

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Wittmann

Robert Wittmann

Recruiting Manager

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Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

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