XING Events GmbH
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XING Events GmbH XING Events GmbH

Manager Customer Service (m/w/d)

  • München
  • Part-time employee
  • Professional/Experienced

XING ist das führende soziale Netzwerk im deutschsprachigen Raum für alles rund um Beruf und Karriere. Mehr als 1.500 Mitarbeiter geben jeden Tag alles, um unsere über 16 Millionen Mitglieder auf ihrem Weg in eine bessere Arbeitswelt zu begleiten: For a better working life.

XING Events, Teil der NEW WORK SE, vereint als einziger Anbieter Eventmanagement-Software und Vermarktungslösungen auf XING, dem führenden beruflichen Netzwerk im deutschsprachigen Raum. Unter den rund 18 Millionen Mitgliedern finden Veranstalter·innen genau die richtigen Gäste für ihre Events. Im XING EventManager verwalten sie gleichzeitig Anmeldungen, Ticketverkäufe und Zahlungsabwicklung. Daneben unterstützt XING Events mit individuellen Lösungen alle erdenklichen Einlassszenarien.

Auf mehr als 1,6 Millionen Seminaren, Meetups, Netzwerk-Events, Konferenzen und Messen hat XING Events bereits mehr als 12 Millionen Menschen zusammengebracht – sowohl online als auch offline.

Manager Customer Service (m/w/d)

Wenn Du Spaß am Umgang mit Kunden hast, für Dich exzellenter Service und Dienstleistungsdenken keine Fremdwörter sind und Du daran interessiert bist, die Erfolgsgeschichte von XING EVENTS weiter mitzuschreiben, suchen wir genau Dich!

Die Stelle ist in Teilzeit zu besetzen.

Eine Aufgabe, die herausfordert:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere B2B Kunden bei Anfragen zur Eventanlage und zur Nutzung unseres SaaS-Produktes.
  • Du verantwortest die telefonische und schriftliche Problemaufnahme, -kategorisierung und -behandlung mit Hilfe des Ticket-Systems.
  • Du leitest Verbesserungsvorschläge aus Kundenszenarien ab.
  • Als Schnittstelle stehst Du im engen Austausch mit allen internen Bereichen von XING EVENTS.

Ein Background, der überzeugt:

  • Dich zeichnen eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe aus.
  • Du bringst ein sehr hohes Maß an Service- und Kundenorientiertheit sowie überdurchschnittliches Engagement, viel Eigeninitiative und Organisationsgeschick mit.
  • Wenn Du jetzt noch über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügst, sollten wir uns kennenlernen.

Das kannst Du erwarten:

Du arbeitest im Herzen Münchens in einem innovativen Arbeitsumfeld. Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit auch nach der Pandemie aus dem mobile Office zu arbeiten sowie vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Menge Spaß neben der Arbeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, Deine eigenen Ideen einzubringen.  Und ja, wir haben auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und richtig, Essensgutscheine. Und Du bekommst ein Smartphone oder ein iPad zur privaten Nutzung. Und wechselnde Sportkurse. Und …

Du hast noch offene Fragen?

Carolin Kammer