Prescreen International GmbH
back
Prescreen International GmbH Prescreen International GmbH

(Senior) Customer Support Engineer (m/w/d)

  • Wien
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced

Wir wachsen. Gemeinsam? Prescreen entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

Customer Support Engineer (m/w/d)

Die Prescreen International GmbH entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

Seit Juli 2017 gehören wir zum führenden beruflichen Netzwerk im deutschsprachigem Raum, XING. Gemeinsam wollen wir die Zukunft des Recruitings nachhaltig verbessern.

Zur Unterstützung unseres stark wachsenden 90-köpfigen Teams, suchen wir in Wien (6./7. Bezirk) einen Customer Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit für die technische Betreuung unserer Geschäftskunden.

Das ist Deine Aufgabe

  • Du beantwortest und organisierst die technischen Anfragen unserer Kunden und hilfst ihnen bei Fragen zu How-To’s, Kundenaccounts und Systemanforderungen
  • Du richtest technisch neue Kundenaccounts ein
  • Du unterstützt unsere Kunden während des gesamten Kunden-Lebenzyklus, das heißt, wann immer und in welcher Phase dieses Zyklus sie Dich brauchen! Dabei ist für Dich wichtig, dass unsere Kunden unser Produkt (Bewerbermanagement Prescreen) erfolgreich verwenden und eine hohe Kundenzufriedenheit entwickeln
  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für unser Produkt

Das bringst Du mit

  • Du hast Erfahrung im Software- bzw. technischen-Service, kennst Dich in der digitalen Medienwelt aus, wie in Deiner Westentasche und bereicherst Dein neues Team mit einem guten Verständnis von cloud-basierten Softwarelösungen

  • Du liebst die Kommunikation und Beratung von Kunden und hast idealerweise Customer Service-Erfahrung

  • Du kennst Dich bereits mit diversen Support-/Ticketsystemen aus

  • Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch

  • Du bringst HTML/CSS-Kenntnisse mit und auch Datenbanken sind Dir nicht neu

  • Du hast schon im Bereich Software-/Webentwicklung mit PHP gearbeitet

  • Du bist ein Pro in Sachen Analyse und bist absolut lösungsorientiert

  • Du hast ein tiefes Verständnis für IT und begeisterst Dich dafür, anderen Menschen mit komplexen Problemen zu helfen und ihnen den Einsatz von Software so einfach wie möglich zu machen

    Spricht Dich das an?
    Dann bist Du im Support-Team bei Prescreen perfekt aufgehoben!

Das bieten wir Dir

  • Start-up Atmosphäre
  • 6 Wochen Urlaub
  • Arbeitsplatz ausgestattet mit Apple oder Windows, Du hast die Wahl!
  • Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen, jungen, international agierendem Unternehmen
  • Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kreativen Team
  • Unglaubliche Dachterrasse mit einzigartigem Weitblick über Wien um den Afterwork-Drink perfekt zu genießen.
  • Weitere Benefits wie Sodexo Gutscheine, einen Tischfußballtisch im Office, Softdrinks, Kaffee werden bei uns groß geschrieben.
  • Sehr gut erreichbares Büro auf der Mariahilfer Straße (ggü. Leiner) in 1060 Wien

Und der guten Ordnung halber sagen wir, dass jährlich ein Gehalt ab 34.500,- Euro brutto (Fixum für Vollzeit) gilt. Dein tatsächliches Gehalt klären wir dann gern persönlich!


Worauf wartest Du noch? Bewirb Dich gleich!
Wir freuen uns auf Dich.

Du hast noch offene Fragen?

Therese Pestl