Auftragsklärung

Ein gutes Alignment ist einer der wichtigsten Faktoren für Produktmanager von heute.

Um genau dieses Alignment zu verbessern, hat das XING Produktmanagement Team das Prinzip der Auftragsklärung entwickelt - eine Plattform der Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
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Als wir verstanden haben, wie wichtig gutes Alignment ist, haben wir nach Möglichkeiten gesucht, dieses zu unterstützen. Nach verschiedene Wiederholungs- und Feedbackschleifen haben wir Auftragsklärung entwickelt - eine Plattform der Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.  

Auftragsklärung wird normalerweise durch denjenigen initiiert, der selber das Produkt vorantreibt. Somit haben wir einen bottom-up Ansatz, der den typischen top-down Prozessen wie z.B. unserer Vision, Mission, jährlichen Zielen entgegensteht.  

Da das Ziel der Auftragsklärung ist, eine gewisse Klarheit für alle Beteiligten zu schaffen, sind sowohl Stakeholder, betroffene Instanzen als auch Teamkollegen an diesem Prozess beteiligt. Wir haben herausgefunden, dass die Nutzung einer Canvas am besten dafür geeignet ist, um Teilnehmer dazu anzuregen, ihre Gedanken und Ansätze transparent zu machen. 

Am Ende ist es wichtig zu verstehen, dass das relevanteste an der Aufragsklärung der Dialoge ist, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten offen miteinander kommunizieren, frühzeitig Bedenken äußern und ihre Erwartungshaltungen teilen.  

Die ursprüngliche Version der Auftragsklärung wurde zunächst intern bei XING in Form von Trainings für alle Product-Mitarbeiter angewendet. Darüber hinaus haben wir das Prinzip der Auftragsklärung auch mit Product Menschen außerhalb von XING  auf Konferenzen, Meetups und Blog-Posts geteilt. 

Mit der Zeit ist uns deutlich geworden, dass wir einige Aspekte des Grundkonzepts verbessern möchten, sodass wir daher vor kurzem eine neue, zweite Version veröffentlichen konnten. 

Wesentliche Veränderungen in der V2: 

• Aktiver Fokus auf der User-Perspektive. Den Fokus haben wir eingeführt, da uns aufgefallen ist, dass unsere Diskussionen sehr unternehmenszentriert waren und somit dem Userfokus, der bei unserer Produktentwicklung im Vordergrund steht, wiederspricht. In dieser Version nehmen wir nun explizit die Perspektive unserer User ein.  

• Unterstützung von Anpassung. Während wir aktiv unsere Product-Mitarbeiter in der Nutzung von Auftragsklärung schulen, stellen wir mit Begeisterung fest, dass vermehrt Kollegen aus anderen Abteilungen oder Mitarbeiter anderer Unternehmen das Grundprinzip der Auftragsklärung an ihre Bedürfnisse anpassen. Das ist wirklich großartig, because we are happy to share! Um hierbei bessere Hilfestellungen leisten zu können, haben wir noch weitere "fine prints" hinzugefügt, die hoffentlich die Nutzung von Auftragsklärung vereinfachen. 

• Differenzierter Blickwinkel auf Outcome und Output. Beim Anpassen verschiedener Outcomes und Outputs haben wir gelernt, dass es hilfreich ist, diese aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten: Was sind kurzfristige und greifbare Erwartungen (ca. innerhalb des nächsten Quartals) und was sind unsere langfristige Motivation und Zukunftsweg? Die Klärung dieser Fragen wird nun in der Auftragsklärung unterstützt.