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Customer Support Manager (m/w/d)

  • Hamburg
  • Full-time employee
  • Professional/Experienced
  • Rating 4.1
  • 35.000 € - 42.000 €

Deine Aufgaben:

  • Fallabschließende Bearbeitung schriftlicher Supportanfragen unserer Bestandskund·innen. 
  • Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk.
  • Sammlung von Feedback und Weitergabe an entsprechende Stakeholder.
  • Aneignung des Produktwissens über unsere XING Lösungen.
  • Eigenverantwortliche Übernahme von spannenden Aufgaben in unserem dynamischen Arbeitsumfeld.

Das bringst Du mit:

  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice (von Vorteil, aber kein muss).
  • Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  • Servicegedanke, Lösungsorientierung und hoher Kundenfokus.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Der passende Job für Dich?

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Die NEW WORK SE engagiert sich für eine bessere Arbeitswelt. Mit starken Marken wie XING und kununu und dem größten Talente-Pool in D-A-CH tritt sie an, der wichtigste Recruiting-Partner im deutschsprachigen Raum zu sein. Sie bringt Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, damit Berufstätige ein zufriedeneres Jobleben führen und Firmen durch die richtigen Talente erfolgreicher werden. Als Customer Support Manager·in bist Du für die Betreuung unserer Kund·innen zuständig und hilfst Ihnen bei jeglichen Fragen zu unseren Produkten.

Deine Benefits

Health consulting services
Mobile devices also for private use
Drinks, food & goodies
public transport ticket
Bike leasing
Sabbatical and part-time options
Restaurant vouchers and employee discount
Communication on equal terms
Bring your dog to the office
up to 12 weeks Workation

Dein neuer Arbeitgeber

XING, eine Tochter der New Work SE, ist das führende berufliche Netzwerk im deutschsprachigen Raum und unterstützt seine Mitglieder dabei, so arbeiten zu können, wie es zu ihren Lebensentwürfen und individuellen Wünschen passt. Auf XING vernetzen sich Berufstätige aller Branchen, suchen und finden Jobs und Inspirationen zu aktuellen Themen der Arbeitswelt. Mit den vielfältigen News-Angeboten bleiben die Mitglieder auf dem Laufenden, können sich informieren und mitdiskutieren.

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Morvay

Leontina Morvay

Recruiting Manager

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